מצליחים
בשבילך.
בינה מלאכותית מתקדמת יחד עם מעטפת נציגים אנושיים, מוקד שירות ומכירות טלפוני ודיגיטלי במיקור חוץ, מקצה לקצה.
מוקד אחד.
כל מה שהעסק צריך.
קבוצת אקטיב היא קבוצת חברות בבעלות פרטית, המתמחה במתן שירותי מיקור־חוץ של מכירה ושירות לקוחות למוצרים ושירותים מורכבים. הקבוצה הוקמה ב־2006, ובאקטיב שירות ומכירות הפועלת משנת 2009 מועסקים כ־100 נציגים פעילים.
החברה מפעילה מוקד טלפוני ודיגיטלי בקרית שמונה, המחולק למרחבי לקוח עם מידור התקשורת בין המרחבים השונים גביה רכה, שירות לקוחות, מכירות וטלמיטינג.
שישה מערכים.
מוקד אחד שמנוהל ליעדים.
כל השיחות מוקלטות במערכת טלפוניה מתקדמת, עם ניהול תורי שיחה, התערבות מנהל ואבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר.
ActiveBot בוט קולי וטקסטואלי
מוקד היברידי AI ונציגים אנושיים
מוקד גביה
מוקד שירות לקוחות
מוקד מכירות
מוקד טלמיטינג
השירותים המוצעים ללקוחותינו
ActiveBot בוט חכם למענה ממוחשב
שילוב מערכת דיגיטלית מובילה ובוט חכם המעניק מענה ממוחשב מיידי בכל הרשתות החברתיות, בוואטסאפ, במייל וב־SMS לצד המענה האנושי של המוקד.
להכיר את ActiveBot ←מוקד דיגיטלי בכל ערוץ
כל השיחות מוקלטות והתקשורת הכתובה מתועדת, עם אבטחת מידע קפדנית ודוחות פעילות שוטפים ללקוח.
סוכן חכם AI קולי וטקסטואלי לעסק שלך
עונה ללקוחות בטלפון ובצ׳אט 24/7, קובע פגישות, סוגר פניות ומגדיל הכנסות. הפתרון החכם לעסקים קטנים ובינוניים שרוצים שירות מקצועי בלי עומס ובלי עלויות גבוהות, עם חיבור למערכות העסק, יומנים ותיאום פגישות הכל במקום אחד, תחת שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
בעלי מקצוע חופשיים · נותני שירות · חנויות ומסחר · מוקדי שירות קטנים · חברות בצמיחה · מרפאות · מוסכים · בעלי מלאכה
בלי חבילות, בלי מחויבות משלמים רק על מה שמשתמשים.
השילוב המושלם: בינה מלאכותית מתקדמת
פלוס מעטפת נציגים אנושיים.
מקסימום המרות, אפס פספוס של לידים ושירות ברמה הגבוהה ביותר 24/7 הכוח של בינה מלאכותית חכמה יחד עם המענה האנושי שמשלים את התמונה.
טכנולוגיית ה־AI של אקטיב היא הרבה מעבר למענה אוטומטי: הבוט הקולי והטקסטואלי מזהה ניואנסים עדינים בשיחה, מבין האם הלקוח שמח, מתוסכל או כועס, מתאים את טון הדיבור ומנהל שיחה קולחת ומותאמת אישית בכל שעה ביממה. ברגע שעולה הצורך, המערכת משלבת בצורה שקופה נציג אנושי שממשיך את השיחה מאיפה שהפסיקה.
היתרונות הבולטים
גבייה שמייצרת תוצאה
ומשמרת על הלקוחות.
ניהול מקצועי של תהליכי הסדרת תשלומים וגביה רכה מקצה לקצה שקיפות ובקרה מלאה, עם יכולת מוכחת להוביל לתשלום בפועל תוך שמירה על לקוח הקצה כמשלם, מרוצה וממשיך קשר ארוך טווח.
תשלום ממוחשב
סליקה ממוחשבת מאובטחת בשיחה, בקישור לתשלום, בוואטסאפ וב־SMS כולל הוראות קבע, פריסת תשלומים, עדכון אמצעי תשלום וקבלה אוטומטית ללקוח.
ניהול חוב אחראי ורגיש
כל תהליך הסדרה נבנה מתוך הבנה של יכולת הלקוח, אופי השירות והקשר העסקי או הציבורי הקיים פחות חיכוך, פחות תלונות.
גם לרשויות מקומיות
אקטיב מורשית לפעול מול רשויות מקומיות לאחר אישור ועדת האישורים הארצית, בשקיפות מלאה ובשיתוף הגזבר והגורמים המקצועיים.
גופים גדולים ומורכבים
טיפול בכמויות גדולות של פניות, בניית פריסות תשלום וניהול חובות שוטפים ומורכבים, תוך עמידה בנהלים וברגולציה.
מיקור חוץ מלא או תגבור
ניתן לבחור מיקור חוץ מלא של תהליך ההסדרה, או תגבור ייעודי למחלקת הכספים הקיימת עם גבולות אחריות ויעדים מוסכמים.
שקיפות לאורך כל הדרך
דוחות, מדדים ונתונים עדכניים: היקף החובות, ההסדרים שנפתחו, התשלומים שבוצעו והצפי להמשך.
פיילוט מדורג ובטוח
אפשר להתחיל בהיקף מותאם, להכיר את שיטת העבודה, לבחון תוצאות ולהרחיב בהתאם לצורך.
למה דווקא
Active?
מיקום המוקד בקרית שמונה מבטיח מערכת יציבה ואיכותית, שיכולה להתמודד עם אתגר שירותי ולהביא את הפעילות לשיאים חדשים לצד תרומה ממשית לתעסוקה בצפון.
מוקד המכירות שלנו
מוקד מתקדם, טכנולוגיה חכמה וצוות שמגיע כל בוקר לעשות את ההבדל.
הלקוחות שלנו
לקוחות שסומכים עלינו
עם השירות שלהם
"המוקד של אקטיב מנהל עבורנו את מערך השירות והגבייה. עמידה ביעדים חודש אחרי חודש, ושקיפות מלאה בדוחות."
"התחלנו בפיילוט קטן והיום אקטיב מפעילה עבורנו מרחב לקוח שלם. צוות מקצועי, יציב ומחויב לתוצאה."
"זמני מענה קצרים, נציגים אדיבים ושליטה מלאה בתהליכי הסדרת התשלומים. שיפור ניכר בשביעות רצון הלקוחות שלנו."
מקום עבודה שבונים בו קריירה
צוות עובדים מרוצה
הוא צוות מנצח.
סביבת עבודה נעימה ודינאמית עם אפשרויות קידום רבות, שכר גבוה ומתגמל, בונוסים מהיום הראשון והדרכות לעובדי החברה. צוות אקטיב שירות ומכירות מונה כ־100 נציגים פעילים, ואנחנו מלווים אותם מהמיון הראשוני ועד הקידום בתוך החברה.
האנשים שמנהלים
את המוקד בשבילך
מעוניינים שנצליח
גם בשבילכם? השאירו פרטים
השאירו פרטים ונחזור אליכם או תפסו אותנו עכשיו בטלפון ובוואטסאפ.
